Equatorial Maranhão orienta sobre novas regras e explica alterações na conta de luz
A Equatorial Maranhão reforça a importância da atualização cadastral para os clientes beneficiários da Tarifa Social de Energia Elétrica, programa do Governo Federal que concede descontos na conta de luz para famílias de baixa renda. Com as novas regras estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), passam a ser obrigatórias duas condições para permanência no programa:O titular da conta de energia deve ser integrante da família inscrita no Cadastro Único (CadÚnico);
O município da unidade consumidora deve ser o mesmo informado no cadastro social.
Clientes com inconsistências já estão sendo notificados e têm até 31 de dezembro de 2026 para regularizar a situação. Caso contrário, o benefício poderá ser suspenso. Em situações de divergência, o beneficiário deve procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para atualização do CadÚnico ou solicitar a troca de titularidade da conta de energia para um integrante da família vinculado ao benefício.
Atualmente, mais de 1,1 milhão de clientes no Maranhão já recebem o desconto da Tarifa Social, mas ainda há um contingente significativo que precisa ajustar seus dados para garantir a continuidade do benefício.
Para o Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Maranhão, Rainilton Andrade, o momento é de atenção. “A Tarifa Social de Energia Elétrica é um apoio importante para as famílias de baixa renda. Por isso, é fundamental que os clientes mantenham seus dados atualizados para garantir a continuidade do benefício e evitar a suspensão do desconto”, destaca.
Rainilton acrescenta que as notificações sobre inconsistências na Tarifa Social já estão sendo enviadas por WhatsApp, e-mail, correspondência ou por meio de agentes comerciais, sempre com orientações específicas sobre como regularizar a situação.
Nova conta de luz traz mais clareza e novo padrão de identificação
A partir de abril, os clientes da Equatorial Maranhão começam a receber a nova conta de energia elétrica, com layout mais moderno e informações reorganizadas para facilitar a leitura. Entre as principais mudanças está a substituição do antigo número de “conta contrato” pelo Número da Unidade Consumidora (UC), agora padronizado nacionalmente e composto por até 15 dígitos. A nova identificação aparece no canto superior da fatura e passa a ser a principal referência do cliente junto à Distribuidora.
A mudança é automática, não altera contratos existentes e não impacta o fornecimento de energia elétrica. Além disso, a fatura passa a apresentar de forma mais clara informações como consumo mensal, valor a pagar e data de vencimento, além de reunir, no verso, canais de atendimento, indicadores e outros dados relevantes.
Número da UC é essencial para atendimento e solicitação de serviços
Com a atualização, o Número da Unidade Consumidora passa a ser a principal chave de identificação do cliente nos sistemas da Distribuidora. A informação é indispensável para a solicitação de serviços como emissão de segunda via da conta, religação de energia, registro de falta de fornecimento, negociação de débitos e atualização cadastral.
O uso correto desse número garante mais agilidade e segurança no atendimento, evitando erros na identificação das instalações. Por isso, a orientação é que o cliente mantenha sempre uma fatura em local acessível ou registre o número da UC para facilitar o contato com a Equatorial Maranhão, especialmente em situações emergenciais.
Para mais informações, os clientes podem acessar o site www.equatorialenergia.com.br, utilizar o aplicativo Equatorial Energia, entrar em contato com a Central 116 ou procurar uma agência de atendimento.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranhão
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